KleanApp - Σύστημα εισιτηρίων
Ένα σύστημα εισιτηρίων είναι μια λειτουργία λογισμικού που καθιστά δυνατή την επαγγελματική επεξεργασία των ανησυχιών των πελατών (εισιτήρια) όπως προσφορές, παράπονα ή δυσλειτουργίες.
Το πλεονέκτημα ενός συστήματος εισιτηρίων είναι ότι η πλήρης επικοινωνία σχετικά με μια «υπόθεση» ή ένα εισιτήριο πραγματοποιείται σε ένα εργαλείο και όχι μέσω e-mail, Συνομιλία, τηλεφωνικά και με σημείωση. Με το KleanApp σύστημα έκδοσης εισιτηρίων, δεν χάνονται άλλες ανησυχίες των πελατών και έχετε μια ολοκληρωμένη επισκόπηση ανοικτές, ολοκληρωμένες και καθυστερημένες ανησυχίες και εργασίες. Οι αξιολογήσεις και τα στατιστικά στοιχεία είναι διαθέσιμα σε αυτούς για συζητήσεις πελατών και εσωτερική βελτίωση της ποιότητας.
Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης παραπονιέται καθημερινά ότι οι κάδοι απορριμμάτων δεν αδειάζουν, και ίσως μόνο μία φορά την εβδομάδα στο και, στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα δεδομένα για να επαναδιαπραγματευτείτε τις προδιαγραφές για ένα επιπλέον ασφάλιστρο στη συνάντηση πελατών, εάν είναι απαραίτητο.
Μπορεί επίσης να υπάρχουν καταγγελίες για μια συγκεκριμένη τουαλέτα. Εδώ θα βρείτε ενδείξεις για τομείς στους οποίους μπορείτε να εκπαιδεύσετε ειδικά τους καθαριστές σας.
Ως πάροχος υπηρεσιών, οι καθαριστές σας μπορούν επίσης να αναφέρουν ελαττώματα στον αντίστοιχο επιστάτη μέσω του συστήματος εισιτηρίων.
Ως τελικός πελάτης, μπορείτε γρήγορα και εύκολα να προωθήσετε οποιοδήποτε είδος καταγγελίας στον πάροχο υπηρεσιών μέσω ενός συστήματος εισιτηρίων. Στη συνέχεια, θα ενημερωθείτε μέσω του συστήματος όταν το εισιτήριο έχει υποβληθεί σε επεξεργασία ή εξοφληθεί και θα έχετε μια επισκόπηση. Το σύστημα εισιτηρίων μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να ζητήσετε ειδικό καθαρισμό από τον πάροχο υπηρεσιών.
Οφέλη ενός συστήματος έκδοσης εισιτηρίων
- Η επικοινωνία σχετικά με μια υπόθεση ή ένα πρόβλημα πραγματοποιείται σε ένα εργαλείο.
- Καμία ανησυχία των πελατών δεν χάνεται
- Επισκόπηση όλων των ανοικτών ανησυχιών
- Αξιολογήσεις και στατιστικά στοιχεία για συζητήσεις πελατών και βελτιώσεις ποιότητας
Το ολοκληρωμένο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων της KleanApp προσφέρει σε εσάς και τους πελάτες σας πολλές επιλογές για τη δημιουργία εισιτηρίου. Ο κλασικός τρόπος είναι μέσω της εφαρμογής για κινητά ή της ιστοσελίδας μας. Το λογισμικό σας παρέχει επίσης αυτόματα μια φόρμα εισαγωγής για κάθε αντικείμενο από Σύνδεσμος που μπορείτε να προωθήσετε στον αντίστοιχο πελάτη. Όταν χρησιμοποιούνται αντικείμενα ελέγχου κατά τη διάρκεια ποιοτικών ελέγχων έχουν κακή βαθμολογία, δημιουργείται αυτόματα ένα εισιτήριο για μετα-επεξεργασία.
KleanApp μπορούν να μετατρέψουν αυτόματα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να δημιουργήσουν εισιτήρια από αυτά, ώστε να μπορούν να συγχωνευθούν διαφορετικά συστήματα εισιτηρίων.
Πώς δημιουργείται ένα εισιτήριο
- Αυτόματη σε περίπτωση κακής ποιότητας κατά τη διάρκεια μιας επιθεώρησης
- KleanApp μπορούν να μετατρέψουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εισιτήρια
- Οι πελάτες λαμβάνουν έναν μεμονωμένο σύνδεσμο (Φόρμα εισαγωγής)
- Χειροκίνητα μέσω της εφαρμογής ή του ιστότοπου