KleanApp - Билетная система
Система тикетов - это программная функция, которая позволяет профессионально обрабатывать проблемы клиентов (билеты), такие как предложения, жалобы или неисправности.
Преимущество тикет-системы заключается в том, что полная связь с «кейсом» или билетом происходит в инструменте, а не по электронной почте, Чат, телефон и бумага. С системой KleanApp билетов проблемы клиентов больше не теряются, и у вас есть всесторонний обзор открытые, завершенные и просроченные задачи и задачи. Оценки и статистические данные доступны для обсуждения с клиентами и внутреннего улучшения качества.
Например, если клиент ежедневно жалуется на то, что мусорные баки не опорожняются, возможно, только один раз в неделю в Спецификации доступны, затем вы можете использовать эти данные для повторного согласования спецификаций для дополнительных вкладов в встречу с клиентом.
Также может быть, что есть жалобы на определенную туалетную комнату. Здесь вы найдете подсказки для областей, в которых вы можете обучать своих уборщиков специально.
Как поставщик услуг, ваши уборщики также могут сообщать о дефектах соответствующему смотрителю через систему билетов.
Как конечный клиент, вы можете быстро и легко направить любую жалобу поставщику услуг через систему тикетов. Затем вы будете проинформированы через систему, когда билет был обработан или завершен, и у вас будет обзор. Билетная система также может быть использована для запроса специальной уборки от поставщика услуг.
Преимущества билетной системы
- Сообщение о случае или проблеме происходит в инструменте.
- Ни один запрос клиента не теряется
- Обзор всех открытых проблем
- Оценки и статистические данные для обсуждений с клиентами и повышения качества
Интегрированная билетная система от KleanApp предлагает Вам и Вашим клиентам многочисленные возможности для создания билета. Вполне классически через мобильное приложение или наш сайт. Программное обеспечение также автоматически предоставляет вам форму ввода для каждого объекта, используя Ссылка, которую вы можете переслать соответствующему клиенту. Если во время контроля качества объекты контроля оцениваются плохо, автоматически создается билет на постобработку.
KleanApp может автоматически конвертировать электронные письма и генерировать из них билеты, поэтому различные системы билетов могут быть объединены.
Как создать тикет
- Автоматический в случае низких оценок качества во время проверки
- KleanApp можете конвертировать электронные письма в билеты
- Клиенты получают индивидуальную ссылку (Форма ввода)
- Вручную через приложение или веб-сайт