KleanApp - Sistema di ticket
Un sistema di ticket è una funzione software che consente ai clienti di gestire le richieste (ticket) come offerte, reclami o malfunzionamenti professionalmente.
Il vantaggio di un sistema di ticket è che la comunicazione completa a un "caso" o ticket avviene in uno strumento e non via e-mail, Chat, telefono e nota. Con il KleanApp di biglietteria, le preoccupazioni dei clienti non vengono più perse e si dispone di una panoramica completa preoccupazioni e compiti aperti, completati e scaduti. Valutazioni e statistiche sono disponibili per le discussioni con i clienti e il miglioramento interno della qualità.
Ad esempio, se un cliente si lamenta quotidianamente che le collocazioni non vengono svuotate e può farlo solo una volta alla settimana l'elenco dei servizi, è quindi possibile rinegoziare la directory del servizio con questi dati nella conversazione con il cliente per un contributo aggiuntivo, se necessario.
Può anche essere che ci siano lamentele su un certo bagno. Qui troverai indizi sulle aree in cui puoi addestrare i tuoi addetti alle pulizie.
In qualità di fornitore di servizi, i tuoi addetti alle pulizie possono anche segnalare quelli difettosi al rispettivo custode tramite il sistema di ticket.
Come cliente finale, puoi trasmettere qualsiasi tipo di reclamo al fornitore di servizi in modo rapido e semplice tramite un sistema di ticket. Sarai quindi avvisato tramite il sistema quando il biglietto è stato elaborato o completato e avrai una panoramica. Il sistema di biglietteria può essere utilizzato anche per chiedere al fornitore di servizi una pulizia speciale.
Vantaggi di un sistema di biglietteria
- La comunicazione su un caso o un problema avviene in uno strumento.
- Non vi è alcuna preoccupazione da parte dei clienti ai sensi
- Panoramica di tutte le preoccupazioni aperte
- Valutazioni e statistiche per le discussioni con i clienti e miglioramenti della qualità
KleanApp di biglietteria integrato offre a te e ai tuoi clienti numerosi modi per creare un biglietto. Abbastanza classico tramite l'app mobile o il nostro sito web. Il software fornisce inoltre automaticamente un modulo di immissione per ogni oggetto collegamento che è possibile inoltrare al cliente. Se, durante il controllo qualità, gli oggetti di controllo scarsamente valutato, un biglietto viene creato automaticamente per la post-elaborazione.
KleanApp convertire automaticamente le e-mail e generare ticket da esse, in modo che diversi sistemi di ticket possano essere uniti.
Come creare un ticket
- Automaticamente in caso di valutazioni di scarsa qualità durante un controllo
- KleanApp convertire le e-mail in ticket
- I clienti ottengono un collegamento individuale (Modulo di invio)
- Manualmente tramite l'app o il sito Web