KleanApp - Sistema de bilhetes

Um sistema de bilhetes é uma função de software que permite que os clientes manuseiem solicitações (ticket) como ofertas, reclamações ou defeitos profissionais.

A vantagem de um sistema de bilhetes é que a comunicação completa com um "case" ou bilhete ocorre em uma ferramenta e não por e-mail, Bate-papo, telefone e por nota. Com o sistema de bilhetagem KleanApp, as preocupações dos clientes não são mais perdidas e você tem uma visão geral abrangente de preocupações e tarefas abertas, concluídas e atrasadas. Avaliações e estatísticas estão disponíveis para discussões com clientes e melhoria da qualidade interna.

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Por exemplo, se um cliente reclama diariamente que as lixeiras não são esvaziadas, e só pode fazê-lo uma vez por semana no a lista de serviços, então você pode renegociar o diretório de serviços com esses dados na conversa do cliente para contribuição adicional, se necessário.

Também pode ser que haja reclamações sobre um certo banheiro. Aqui você encontrará pistas sobre áreas onde você pode treinar seus produtos de limpeza.

Como prestador de serviços, seus faxineiros também podem reportar os defeituosos ao respectivo zelador através do sistema de bilhetes.

Como cliente final, você pode passar qualquer tipo de reclamação ao provedor de serviços de forma rápida e fácil através de um sistema de bilhetes. Em seguida, você será notificado através do sistema quando o bilhete tiver sido processado ou concluído e você tiver uma visão geral. O sistema de bilhetes também pode ser usado para pedir ao prestador de serviços uma limpeza especial.

Benefícios de um sistema de bilhetagem

  • A comunicação sobre um caso ou problema ocorre em uma ferramenta.
  • Não há preocupação com o cliente sob
  • Visão geral de todas as preocupações abertas
  • Avaliações e estatísticas para discussões com clientes e melhorias de qualidade

O sistema integrado de bilhetagem da KleanApp oferece a você e seus clientes inúmeras maneiras de criar um bilhete. Bastante clássico através do aplicativo móvel ou do nosso site. O software também fornece automaticamente um formulário de entrada para cada objeto por link que você pode encaminhar para o cliente. Se, durante o controle de qualidade, objetos de controle forem mal avaliado, um ticket é criado automaticamente para pós-processamento.

KleanApp podem converter automaticamente e-mails e gerar bilhetes a partir deles, para que diferentes sistemas de bilhetes possam ser mesclados.

Como criar um bilhete

  • Automaticamente em caso de classificações de baixa qualidade durante uma verificação
  • KleanApp podem converter e-mails em bilhetes
  • Os clientes recebem um link individual (Formulário de submissão)
  • Manualmente através do aplicativo ou site
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