KleanApp - System biletowy
System biletowy to funkcja oprogramowania, która umożliwia profesjonalną obsługę zgłoszeń klientów (biletów), takich jak oferty, reklamacje lub usterki.
Zaletą systemu biletowego jest to, że cała komunikacja dotycząca „skrzynki” lub biletu odbywa się w jednym narzędziu, a nie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Czat, telefon i notatka. Dzięki systemowi zgłoszeń KleanApp nie tracisz już obaw klientów i masz kompleksowy przegląd otwarte, zakończone i zaległe problemy i zadania. Oceny i statystyki są dostępne na potrzeby spotkań z klientami i wewnętrznej poprawy jakości.
Na przykład, jeśli klient codziennie narzeka, że jego kosze na śmieci nie są opróżniane, a może tylko raz w tygodniu W razie potrzeby możesz wykorzystać te dane do renegocjacji specyfikacji usług za dodatkową opłatą.
Może się również zdarzyć, że pojawią się skargi dotyczące określonej toalety. Tutaj znajdziesz informacje o obszarach, w których możesz specjalnie przeszkolić personel sprzątający.
Jako usługodawca, personel sprzątający może również zgłaszać usterki do odpowiedniego dozorcy za pośrednictwem systemu zgłoszeń.
Jako klient końcowy możesz szybko i łatwo przesłać dowolną skargę do usługodawcy za pomocą systemu biletowego. Zostaniesz wtedy poinformowany za pośrednictwem systemu, kiedy bilet został przetworzony lub zakończony i masz przegląd. System biletowy może również służyć do żądania specjalnego czyszczenia od usługodawcy.
Zalety systemu biletowego
- Komunikacja w sprawie lub problemie odbywa się w narzędziu.
- Żadne obawy klienta nie zostaną utracone
- Przegląd wszystkich otwartych problemów
- Oceny i statystyki dotyczące spotkań z klientami i poprawy jakości
Zintegrowany system biletowy KleanApp oferuje Tobie i Twoim klientom liczne możliwości tworzenia biletu. Klasyczny sposób poprzez aplikację mobilną lub naszą stronę internetową. Oprogramowanie automatycznie dostarcza również formularz wejściowy dla każdego obiektu Dostępne łącze, które można przesłać do odpowiedniego klienta. Jeśli obiekty kontrolne podczas kontroli jakości są oceniane słabo, automatycznie tworzony jest bilet do przetwarzania końcowego.
KleanApp może automatycznie konwertować wiadomości e-mail i generować z nich bilety, dzięki czemu można łączyć różne systemy zgłoszeń.
Tak powstaje bilet
- Automatycznie w przypadku złych ocen jakości podczas kontroli
- KleanApp może konwertować e-maile na bilety
- Klienci otrzymują indywidualny link (Formularz wejściowy)
- Ręcznie przez aplikację lub stronę internetową