Unsere Supportleistungen

Erstellt Montag, 19. Februar 2024 durch Tobias Schittkowski

Letzte Änderung Montag, 19. Februar 2024 durch Tobias Schittkowski

Thema	inklusive	kostenpflichtig
Entgegennehmen von Kundenanrufen, E-Mails und Online-Chats	ja
Identifikation und Kategorisierung von Kundenanfragen	ja
Beantwortung technischer Kundenanfragen / technische Unterstützung und Lösung häufig auftretender Probleme	ja
Identifizieren komplexerer oder eskalierter Anfragen, Weiterleitung und Überwachung der Lösungen	ja
Erstellen und Überwachen von Tickets	ja
ggf. Dokumentation der ergriffenen Maßnahmen	ja
Beobachtung der aktuellen Entwicklungen für Kundenlösungen (eigenständige Weiterbildung)	ja
Datenkonvertierung (Raumbuch, Leistungsverzeichnis etc.)		120,00 EU/Std. oder Pauschale
Schulung zur Datenkonvertierung	ja
Webinare gem. Webinar-Kalender	gem. Webinar- Kalender	gem. Webinar- Kalender
Formulare und Dashboards erstellen Sonderprogrammierungen		120,00 EU/Std. oder Pauschale

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