Erweiterung Modul: Benachrichtigungen und neues Modul Ticketkategorien

Erweiterung Modul: Benachrichtigungen für das Ticketsystem und Kontrollen

Auf vielfältigen Wunsch haben wir unser Benachrichtigungssystem erweitert. Sie können jetzt noch individueller bestimmen wer welche Benachrichtigungen per Email/SMS bekommen soll und wer nicht.

Ihr Kunde soll nicht jede Ticketänderung sehen? -> Kein Problem, stellen Sie dies individuell ein.

Ihr Kunde soll nur informiert werden, wenn Tickets erledigt oder geschlossen werden? -> Wenden Sie sich an unser Service Team, über die Datenbank richten wir Ihnen dies gerne ein.

Ihr Objektleiter soll über alle objektbezogenen Vorgänge informiert werden? -> Stellen Sie dies individuell ein.

Sie finden diese Erweiterung in der KleanApp Web Anwendung unter Stammdaten -> Objekte -> Benachrichtigungen.

Neues Modul: Ticketkategorien (optional)

Wir haben im Ticketsystem ein neues Modul „Ticketkategorien“ eingeführt. Sie können unter Stammdaten Ticketkategorien selber Kategorien definieren und hinterlegen. Gehen Sie hierzu auf den Button „Neuer Eintrag“.

Beim Anlegen von neuen Tickets muss der Ersteller eine der von Ihnen definierten Kategorien wählen.

Beispiel: Sie haben eine Kategorie „Materialbestellung“ angelegt und möchten, dass ein Benutzer nur die Tickets der Kategorie „Materialbestellung“ bekommt. Tickets der Kategorie „Allgemein“ und „Sonderreinigung“ sollen an diesen Benutzer nicht verschickt werden.

Sie möchten Ihrem Kunden Schäden mitteilen, die während der Reinigung aufgefallen sind. Erstellen Sie hierfür eine eigene Ticketkategorie und legen Sie fest, wer diese Information bekommen soll.

Dieses neue Modul „Ticketkategorien“ ist für unsere Pro-Lizenz User die bereits das Ticketsystem nutzen kostenlos. Wir benötigen für die Freischaltung lediglich eine kurze Info per E-Mail oder Telefon von Ihnen.

Sie haben Fragen zu unseren Modulen und deren Anwendung?

Unser KleanApp Service-Team freut sich über Ihren Anruf.