Der KleanApp-Chat kommt nach Hause: Warum wir unseren alten Chat ablösen
Kurz gesagt: Der Chat in KleanApp ist ab sofort ein Teil von KleanApp – und kein zugekauftes Fremdsystem mehr. Ihre Nachrichten, Gruppen und Anhänge liegen dort, wo auch Ihre Objekte, Dienstpläne und Mitarbeiter liegen. Für Sie bedeutet das: weniger Reibung, mehr Funktionen und deutlich klarere Verhältnisse beim Datenschutz.
Warum wir das gemacht haben
Bisher lief der Chat über CometChat – einen externen Dienst, den wir in Oberfläche und App eingebettet haben. Das hat lange gut funktioniert, hatte aber drei Nachteile, die sich nicht wegkonfigurieren ließen:
- Ihre Kommunikationsdaten lagen bei einem Drittanbieter. Jede Nachricht, jeder Anhang, jede Gruppenzugehörigkeit ging über ein System außerhalb unserer Verantwortung.
- Der Chat kannte KleanApp nicht wirklich. Gruppen, Rechte und Zuordnungen mussten aufwendig synchronisiert werden – und liefen im Zweifel auseinander.
- Wir konnten nur anbieten, was der Anbieter vorsah. Jeder Wunsch aus Ihrer Praxis endete an einer fremden Roadmap.
Deshalb haben wir den Chat neu gebaut – vollständig innerhalb von KleanApp.
Was sich für Sie ändert
Ihre Daten bleiben in KleanApp. Nachrichten, Gruppen und Anhänge werden in Ihrer KleanApp-Umgebung gespeichert. Es fließen keine Chatinhalte mehr an einen externen Chat-Dienstleister. Wie lange Nachrichten aufbewahrt werden, lässt sich pro Mandant einstellen – ältere Nachrichten werden dann automatisch gelöscht.
Gruppen entstehen automatisch aus Ihrer KleanApp-Struktur. Alle Mitarbeiter, ein einzelnes Objekt, eine Objektgruppe, ein Auftraggeber oder ein eigenes Merkmal – die passenden Chatgruppen werden aus den Berechtigungen abgeleitet und laufend abgeglichen. Wechselt jemand das Objekt, wandert er automatisch in die richtige Gruppe. Wo nur informiert werden soll, lassen sich Gruppen als Nur-Lese-Gruppen führen. Eigene Gruppen können Sie weiterhin selbst anlegen und verwalten.
Der Chat kann mehr als vorher. Direktnachrichten, Gruppen, Anhänge, Antworten auf eine bestimmte Nachricht, Reaktionen, Nachrichten nachträglich bearbeiten oder löschen, Gelesen-Status und ungelesene Nachrichten auf einen Blick – dazu Push-Benachrichtigungen aufs Handy und eine Ansicht, die sich in Echtzeit aktualisiert. In der App ist der Chat jetzt eine native Seite statt eines eingebetteten Fremd-Widgets: Er startet schneller und fügt sich sauber in die Bedienung ein.
Sprachbarrieren fallen weg. Haben Absender und Empfänger unterschiedliche Sprachen eingestellt, wird die Nachricht beim Lesen automatisch übersetzt. Das Original bleibt unverändert erhalten – die Übersetzung ist eine reine Lesehilfe. Gerade in gemischtsprachigen Reinigungsteams ist das im Alltag ein spürbarer Unterschied.
Was Sie tun müssen: nichts
Die Umstellung übernehmen wir. Ihre bisherigen Chatverläufe werden mitgenommen – Direktnachrichten, Gruppen und Supportanfragen inklusive Anhängen und mit den originalen Zeitstempeln. Damit unterwegs alles funktioniert, gilt die übliche Bitte: Halten Sie die KleanApp-App auf dem aktuellen Stand. Ältere App-Versionen kennen den neuen Chat noch nicht.
Wie es weitergeht
Wir stellen die Mandanten schrittweise um und melden uns rechtzeitig, bevor Ihre Umgebung an der Reihe ist. Weil der Chat jetzt Teil von KleanApp ist, können wir ihn gemeinsam mit dem Rest des Systems weiterentwickeln – und Ihre Anregungen tatsächlich umsetzen, statt sie weiterzureichen.
Fragen zur Umstellung? Schreiben Sie uns – am besten direkt im Support-Chat.