KleanApp - Sistemul de bilete
Un sistem de bilete este o funcție software care permite clienților să se ocupe profesional de solicitări (bilete), ar fi oferte, reclamații sau defecțiuni.
Avantajul unui sistem de bilete este că comunicarea completă la un "caz" sau bilet are loc într-un instrument și nu prin e-mail, Chat, telefon și prin notă. Cu sistemul KleanApp de ticketing, preocupările clienților nu mai sunt pierdute și aveți o imagine de ansamblu preocupările și sarcinile deschise, finalizate și restante. Evaluările și statisticile sunt disponibile pentru discuțiile cu clienții și îmbunătățirea calității interne.
De exemplu, dacă un client se plânge zilnic că compartimentele nu sunt golite și poate face acest lucru doar o dată pe săptămână în lista de servicii, apoi aveți posibilitatea să renegocia directorul de servicii cu aceste date în conversație client pentru contribuție suplimentară, dacă este necesar.
Acesta poate fi, de asemenea, că există plângeri cu privire la o anumită cameră de toaletă. Aici veți găsi indicii despre zonele în care vă puteți instrui curatatorii dumneavoastră.
În calitate de furnizor de servicii, produsele de curățare pot raporta, de asemenea, cele defecte îngrijitorului respectiv prin intermediul sistemului de bilete.
În calitate de client final, puteți transmite orice fel de reclamație furnizorului de servicii rapid și ușor prin intermediul unui sistem de bilete. Veți fi apoi notificat prin intermediul sistemului atunci când biletul a fost procesat sau completat și aveți o prezentare generală. Sistemul de bilete poate fi, de asemenea, utilizat pentru a solicita furnizorului de servicii pentru curățare specială.
Beneficiile unui sistem de ticketing
- Comunicarea despre un caz sau o problemă are loc într-un instrument.
- Nu există nicio preocupare a clientului în temeiul
- Prezentare generală a tuturor preocupărilor deschise
- Evaluări și statistici pentru discuțiile cu clienții și îmbunătățirea calității
Sistemul integrat de ticketing KleanApp vă oferă dumneavoastră și clienților dumneavoastră numeroase modalități de a crea un bilet. Destul de clasic prin intermediul aplicației mobile sau site-ul nostru. De asemenea, software-ul vă oferă automat un formular de intrare pentru fiecare obiect legătură pe care o puteți redirecționa către client. Dacă, în timpul controlului calității, obiectele de control sunt prost cotat, un bilet este creat automat pentru post-procesare.
KleanApp pot converti automat e-mailurile și genera bilete de la ele, astfel încât diferite sisteme de bilete pot fi îmbinate.
de a crea un bilet
- Automat în cazul evaluărilor de calitate slabă în timpul unei verificări
- KleanApp pot converti e-mailurile în bilete
- Clienții primesc un link individual (Formular de remitere)
- Manual prin intermediul aplicației sau al site-ului web