KleanApp - Billettsystem
Et billettsystem er en programvarefunksjon som gjør det mulig for kunder å håndtere forespørsler (billett) som tilbud, klager eller feil profesjonelt.
Fordelen med et billettsystem er at den fullstendige kommunikasjonen til en "sak" eller billett finner sted i et verktøy og ikke via e-post, Chat, telefon og vær oppmerksom. Med KleanApp billettsystemet går ikke kundenes bekymringer tapt, og du har en omfattende oversikt over åpne, fullførte og forfalte bekymringer og oppgaver. Evalueringer og statistikk er tilgjengelig for kundediskusjoner og intern kvalitetsforbedring.
Hvis en kunde for eksempel klager daglig på at hyllene ikke tømmes, og kan bare gjøre det én gang i uken i listen over tjenester, kan du reforhandle tjenestekatalogen med disse dataene i kundesamtalen for ytterligere bidrag om nødvendig.
Det kan også være at det er klager om et bestemt toalettrom. Her finner du ledetråder om områder hvor du kan trene rengjøringsmidler.
Som tjenesteleverandør kan rengjøringsmidlene dine også rapportere defekte til den respektive vaktmesteren via billettsystemet.
Som sluttkunde kan du raskt og enkelt overføre alle typer klager til tjenesteleverandøren via et billettsystem. Du vil da bli varslet via systemet når billetten er behandlet eller fullført, og du har en oversikt. Billettsystemet kan også brukes til å be tjenesteleverandøren om spesiell rengjøring.
Fordeler med et billettsystem
- Kommunikasjon om en sak eller et problem foregår i et verktøy.
- Det er ingen kundebekymring i henhold til
- Oversikt over alle åpne bekymringer
- Evalueringer og statistikk for kundediskusjoner og kvalitetsforbedringer
KleanApp integrerte billettsystem tilbyr deg og kundene dine mange måter å lage en billett på. Ganske klassisk via mobilappen eller nettstedet vårt. Programvaren gir deg også automatisk et påmeldingsskjema for hvert objekt ved å som du kan videresende til kunden. Hvis kontrollobjekter under kvalitetskontroll er dårlig vurdert, opprettes en billett automatisk for etterbehandling.
KleanApp kan automatisk konvertere e-post og generere billetter fra dem, slik at ulike billettsystemer kan slås sammen.
Slik oppretter du en billett
- Automatisk i tilfelle dårlig kvalitet karakterer under en sjekk
- KleanApp konvertere e-post til billetter
- Kunder får en individuell kobling (Innsending skjema)
- Manuelt via appen eller nettstedet