KleanApp - Sistema de entradas
Un sistema de tickets es una función de software que permite a los clientes manejar solicitudes (billete) tales como ofertas, quejas o mal funcionamiento profesionalmente.
La ventaja de un sistema de tickets es que la comunicación completa a un "caso" o ticket tiene lugar en una herramienta y no por correo electrónico, Chat, teléfono y por nota. Con el sistema de venta de billetes KleanApp, las preocupaciones de los clientes ya no se pierden y usted tiene una visión general preocupaciones y tareas abiertas, completadas y atrasadas. Las evaluaciones y estadísticas están disponibles para las discusiones con los clientes y la mejora interna de la calidad.
Por ejemplo, si un cliente se queja diariamente de que las ubicaciones no se vacían, y solo puede hacerlo una vez a la semana en el la lista de servicios, a continuación, puede renegociar el directorio de servicio con estos datos en la conversación del cliente para una contribución adicional si es necesario.
También puede ser que haya quejas sobre un cierto cuarto de baño. Aquí encontrará pistas sobre las áreas donde puede entrenar a sus limpiadores.
Como proveedor de servicios, sus limpiadores también pueden reportar los defectuosos al cuidador respectivo a través del sistema de tickets.
Como cliente final, puede transmitir cualquier tipo de queja al proveedor de servicios rápida y fácilmente a través de un sistema de tickets. A continuación, se le notificará a través del sistema cuando el billete se haya procesado o completado y tenga un resumen. El sistema de tickets también se puede utilizar para solicitar la limpieza especial al proveedor de servicios.
Beneficios de un sistema de venta de entradas
- La comunicación sobre un caso o problema tiene lugar en una herramienta.
- No existe ninguna preocupación del cliente
- Resumen de todas las preocupaciones abiertas
- Evaluaciones y estadísticas para discusiones con los clientes y mejoras de calidad
El sistema de venta de entradas integrado de KleanApp le ofrece a usted y a sus clientes numerosas formas de crear un ticket. Bastante clásico a través de la aplicación móvil o nuestro sitio web. El software también le proporciona automáticamente un formulario de entrada para cada objeto enlace que puede reenviar al cliente. Si, durante el control de calidad, los objetos de control son mal clasificado, un ticket se crea automáticamente para el post-procesamiento.
KleanApp puede convertir automáticamente correos electrónicos y generar tickets a partir de ellos, por lo que se pueden combinar diferentes sistemas de tickets.
Cómo crear un ticket
- Automáticamente en caso de calificaciones de mala calidad durante un cheque
- KleanApp puede convertir correos electrónicos en tickets
- Los clientes obtienen un enlace individual (Formulario de envío)
- Manualmente a través de la aplicación o sitio web