KleanApp - Ticketingový systém
Ticketový systém je softwarová funkce, která umožňuje profesionálně zpracovávat požadavky zákazníků (tickety), jako jsou nabídky, stížnosti nebo poruchy.
Výhodou lístkového systému je, že kompletní komunikace o "případu" nebo tiketu probíhá v jednom nástroji a ne e-mailem, Chatujte, telefonicky a poznámkou. Se systémem KleanApp jízdenek již nedochází ke ztrátě obav zákazníků a vy máte komplexní přehled o otevřené, dokončené a opožděné obavy a úkoly. Mají k dispozici hodnocení a statistiky pro diskusi se zákazníky a interní zlepšování kvality.
Pokud si například zákazník denně stěžuje, že odpadkové koše nejsou vyprázdněny, a třeba jen jednou týdně v Pokud je výkaz výměr k dispozici, můžete tato data použít k opětovnému sjednání výkazu výměr za dodatečný poplatek na schůzce se zákazníkem.
Může se také stát, že existují stížnosti týkající se konkrétní toalety. Zde najdete informace o oblastech, ve kterých můžete své uklízečky speciálně vyškolit.
Jako poskytovatel služeb mohou vaši uklízeči také hlásit závady příslušnému domovníkovi prostřednictvím lístkového systému.
Jako koncový zákazník můžete rychle a snadno předat jakýkoli typ reklamace poskytovateli služeb prostřednictvím lístkového systému. Následně budete prostřednictvím systému informováni o tom, kdy bude ticket zpracován nebo vyplněn a budete mít přehled. Vstupenkový systém lze také použít k vyžádání speciálního čištění od poskytovatele služeb.
Výhody systému prodeje jízdenek
- Komunikace o případu nebo problému probíhá v nástroji.
- V náhodném pořadí se neztratí žádné obavy zákazníků
- Přehled všech otevřených problémů
- Vyhodnocení a statistiky pro diskuse se zákazníky a zlepšování kvality
Integrovaný vstupenkový systém KleanApp nabízí vám i vašim zákazníkům řadu možností, jak vytvořit vstupenku. Klasickým způsobem je přes mobilní aplikaci nebo naše webové stránky. Software vám také automaticky poskytne vstupní formulář pro každý objekt prostřednictvím odkaz, který můžete předat příslušnému zákazníkovi. Pokud během kontrol kvality kontrolní objekty Špatně vyhodnocený, tiket je automaticky vytvořen pro následné zpracování.
KleanApp umí automaticky převádět e-maily a generovat z nich tikety, takže lze slučovat různé tiketové systémy.
Jak vytvořit tiket
- Automaticky v případě špatného hodnocení kvality během kontroly
- KleanApp mohou proměnit e-maily v tikety
- Zákazníci obdrží individuální odkaz (Vstupní formulář)
- Ručně prostřednictvím aplikace nebo webové stránky