KleanApp - Билетна система
Системата за билети е софтуерна функция, която дава възможност за професионално обработване на притесненията на клиентите (билета) като оферти, оплаквания или смущения.
Предимството на билетната система е, че пълната комуникация за "случай" или билет се извършва в един инструмент, а не по електронна поща, Чат, по телефона и на листче. С KleanApp система за билети не се губят притеснения на клиентите и имате цялостен преглед на открити, изпълнени и просрочени притеснения и задачи. Оценките и статистическите данни са на тяхно разположение за дискусии с клиентите и вътрешно подобряване на качеството.
Например, ако клиент се оплаква ежедневно, че кошчетата не са изпразнени, а може би само веднъж седмично в Ако количествено-стойностната сметка е налице, можете да използвате тези данни, за да предоговорите количествено-стойностната сметка в събранието на клиента срещу допълнителна такса.
Също така може да се окаже, че има оплаквания относно определена тоалетна стая. Тук ще намерите улики за области, в които можете специално да обучите почистващите си препарати.
Като доставчик на услуги, вашите чистачи също могат да докладват за дефекти на съответния пазач чрез системата за билети.
Като краен клиент можете бързо и лесно да препратите всеки вид жалба до доставчика на услуги чрез система за билети. След това ще бъдете информирани чрез системата, когато билетът е обработен или завършен и ще имате общ преглед. Системата за билети може да се използва и за искане на специално почистване от доставчика на услуги.
Предимства на билетната система
- Комуникацията за случай или проблем се осъществява в инструмент.
- Не се губи загриженост от страна на клиентите
- Преглед на всички отворени опасения
- Оценки и статистически данни за дискусии с клиенти и подобряване на качеството
Интегрираната система за билети на KleanApp предлага на Вас и Вашите клиенти множество възможности за създаване на билет. По класическия начин чрез мобилното приложение или нашия уебсайт. Софтуерът също така автоматично ви предоставя формуляр за въвеждане за всеки обект чрез връзка, която можете да препратите на съответния клиент. Ако по време на контрола на качеството обектите за контрол са оценени лошо, автоматично се създава билет за последваща обработка.
KleanApp може автоматично да конвертира имейли и да генерира билети от тях, така че различни системи за билети могат да бъдат обединени.
Как да създадете билет
- Автоматично в случай на лоши оценки за качество по време на инспекция
- KleanApp могат да превърнат имейлите в билети
- Клиентите получават индивидуален линк (Формуляр за въвеждане)
- Ръчно чрез приложението или уебсайта